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Dies führt jedoch zu einer unzulässigen Reduktion der Erscheinungsvielfalt immaterieller Güter, da diese neben den Dienstleistungen bspw. auch Informationen und Rechte umfassen [8]. Dieser Definitionsansatz liefert ebenfalls keinen eindeutigen Beitrag zur Präzisierung des 24 Begriffs Dienstleistung. Negativdefinitionen erweisen sich eher als eine „wissenschaftliche Verlegenheitslösung“ [9]. Eine institutionelle Abgrenzung liegt dann vor, wenn die Annahme getroffen wird, dass Dienstleistungen ausschließlich im tertiären Sektor einer Volkswirtschaft produziert werden [8].

7] Engelhardt, W. : Dienstleistungen als Absatzobjekt, in: Veröffentlichungen des Instituts für Unternehmensführung und Unternehmensforschung, Arbeitsbericht Nr. 52, Bochum 1992. ; Luzius, M. : Service Engineering Rahmenkonzept, in: IM – Fachzeitschrift für Information, Management und Consulting, 13(1998) Sonderausgabe, S. 14-19. : Dienstleistungsmanagement, 4. Auflage, München et al. 2001. ; Bruhn, M. ): Dienstleistungsmarketing. Grundlagen – Konzepte – Methoden, 3. Auflage, Wiesbaden 2000. : Grundfragen des Dienstleistungsmarketing, in: Marketing – Zeitschrift für Forschung und Praxis, München 1981, S.

Abbildung 14). * untergeordnet untergeordnet MODELLORDNERSTRUKTUR Abbildung 14: Modularität Diese Bibliotheken stellen sicher, dass jedes Objekt genau einmal erfasst und danach im Rahmen von weiteren Modellinstanzen gezielt aufgefunden und wieder verwendet werden kann. Sie bilden somit die Grundlage für ein zeitnahes (Re-)Design von Dienstleistungen und führen zu einer Verkürzung von Entwicklungszeiten. 4) entsprechende Modelltypen beschrieben. 2 Produktmodelle Ein Produktmodell kann allgemein definiert werden als „Teil eines Unternehmensdatenmodells, das als Träger der Produktinformationen alle charakteristischen Merkmale und Daten eines Produkts über dessen gesamten Lebenszyklus abbildet“ [29].